De business Balanced Scorecard (BBSC) is een model waarmee de prestatie van een organisatie, een team enzovoorts op een evenwichtige manier kunnen worden beoordeeld. Meten staat daarbij centraal. De BBSC helpt bij het weergeven van financiële en niet-financiële kerngegevens. Deze kerngegevens zijn verdeeld over 4 perspectieven:

• Financieel perspectief
• Klantenperspectief
• Intern/ organisatie perspectief
• Innovatief/verbeter perspectief

Eerst zullen we een kort een toelichting geven wat elk perspectief inhoudt en vervolgens zullen we hier KPI’s aan verbonden worden.

Financieel perspectief